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商用洗碗机售后服务的主要内容

发布日期:2016-02-18
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餐具清洗消毒市场鱼龙混杂、参差不齐,技术、质量、信誉、实力等相差较大,洗碗机采购、招标、购买选择时多加比较,能到洗碗机专业厂家实地考察或者到厂家客户使用场所视察。从洗碗技术、厂家实力、产品品质、服务诚信、市场反馈、客户广泛程度等全方位地了解后,再选择洗碗机'洗碗机品牌、型号。其中设备的售后服务是至关重要的环节,也是衡量优劣的重要标准,因此先要明确售后服务有哪些内容。

北京京泰恒兴厨房设备有限公司提供洗碗机售后服务的内容包括而不限于以下内容:
  全国服务联保,技术支持服务:洗碗机客户在使用洗碗设备产品的过程中如遇到任何技术使用问题,可拨打电话,寻求技术支持服务,由餐具清洗消毒设备专业技术人员解答洗碗设备产品使用过程中,遇到的各类技术问题。用户遇到使用及技术问题,电话咨询不能解决的,供应商和厂家应在2小时内采取相应措施,提供上门服务,确保设备正常工作。
  如果洗碗机过了一年质保期,即质量保证期过后洗碗机供应商和厂家应同样提供电话咨询服务,并应承诺根据采购人的需要定期对设备进行检修,提供设备上门维护服务。
  洗碗机产品服务:洗碗机供应商或厂家对销售的产品在保修范围内(不少于1年)提供免费保修服务(非人为损坏),在保修范围外提供有偿维修服务(收取维修材料费)。洗碗机经销商应该将产品故障通知售后热线或指定的售后服务地点得到相应的服务。
  服务维修配件:相对于进口机来说,洗碗机配件的供应明显存在着较大的优势,可以随时提供原厂配件,且供应价格合理。

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